「楽樂ほんやさんシリーズ」サポート室
このサイトは、関西の書店グループ【本屋の村有限責任事業組合】が運営しております。
バージョンアップ情報や重要なお知らせなど、サポート情報サイトです。
   
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データ交換 パソコン紹介 新ソフト らくほん4 メインHP
※「(初代)楽樂ほんやさん」「(旧)ラクプロ1」「ラクリード」のサポートは終了させていただきました。

お断り:ラクプロ2シリーズに関する記載は2006年以前に記述したものがほとんどです。一部現状とは一致しない点やリンク先の相違やリンク切れが存在いたします。ご了承いただきますようお願いいたします。

最新情報 サポートについて お知らせ ソフト別Q&A お問い合わせ先

 最新情報

日書連書誌データCD-ROM・データ配信を開始しました(20008年7月)

リモートサポート(遠隔操作)のご案内

大阪屋とのデータ交換を開始しました。

パソコンの紹介HPを作成しました。

Windows VISTA対応について

 サポートについて
ラクプロ2シリーズのサポートについて

ラクプロ2、ラクPOS、POS管理、WebDataのサポートは2012年6月末日をもって終了いたします。

サポート受付方法変更のお知らせ New2007/10/16

従来の電話受付番号がFAX専用に変わり、FAXサポートネットワークを作成します。

通常のサポートはメーリングリストで行っています。

  • メーリングリストとは電子メールの一種ですが、発言した文章を全会員に配信し、知っている人が答えていくものです。電子メールはそんなに難しくはありません。ワープロソフトなどを使っている方には簡単に出来ます。
  • メーリングリストはYahooのGroup機能を使って運営しています。YahooのIDがあれば(無料)ブラウザを使って過去の発言にさかのぼって調べることもできます。
  • メーリングリストに参加希望の方は、下記の入力欄にメールアドレスを記入してからボタンを押してください。折り返し送られるメールに書店名、担当者、住所、電話番号を明記して返信してください。
    メーリングリスト Powered by groups.yahoo.co.jp

導入サポート

初期導入などでお悩みの場合はご相談ください。別途料金にて訪問サポートも可能です。

【料金の目安】
 交通費(往復)+下記料金が目安となります。
  • 半日(移動時間を含めて5時間以内) 2万円
  • 1日(移動時間を含めて5時間以上) 3万円
  • 宿泊を要する場合 5万円+宿泊費
(日常の書店業務を空けての対応となりますので、ご理解をお願いいたします。)

お問い合わせは下記の代表FAX、もしくは代表メールアドレスまでお願いします。

リモートソフトによるサポートについて

【 こんなとき 】

  • パソコンのトラブルで、ラクプロ2など本屋の村が作成したソフトに支障が発生したとき
  • ラクプロ2シリーズのインストールや各種設定などご不明な点があるとき
  • ラクPOSとラクプロ2を使用する際、相互のパス設定に問題があって、POSデータ読取や相互データバックアップができないとき

このような場合に、本屋の村スタッフが、リモート操作によりパソコンを遠隔操作して調査いたします。

【 使用条件 】

  • リモートソフトによるサポートを受けられるのは、常時インターネットに接続されているパソコンに限ります。
  • Windowsファイアウォールを一時動作停止していただかないと接続できない場合があります。
  • セキュリティ対策ソフト、LAN設定、インターネット接続手段などの影響で、リモート接続できない場合があります。

【 申し込み方法 】

  • リモートソフトによるサポートをご希望の方は、あらかじめメールかFAXでご連絡ください。

    メールアドレス rakupro@hon-shop.com  FAX番号 0749−50−2093

【 料金 】 リモートサポートは有料です 

  • 一回 5,000円  リモートサポート終了後にお振込先をお知らせいたします。

【 接続方法 】 

  • お申込された後に、スタッフからご連絡します。
岩根のリモートサポートを受けられる場合は、↓をクリックしてください。

リモコンソフトダウンロード(岩根用)

接続プログラムにはアドレスが含まれています。アドレスはその都度変わりますので、接続されるときにダウンロード実行してください。
ログインIDとパスワードは、ご連絡いただいたときにお知らせします。

 お知らせ

  • 本屋の村 有限責任事業組合を設立(略称 本屋の村LLP)

    2006年6月1日、有限責任事業組合(LLP)を登記しました。LLPとは昨年新しくできた組合制度です。(詳しくは経済産業省のHP参照) 今までは任意団体でしたが、さらなる発展を期するためと責任の所在を明確にするために設立しました。楽樂ほんやさんシリ−ズのライセンス発行とサポート、POS機器やバーコードスキャナーの斡旋、データ交換業務などの事業は、今後はLLPで行います。

  • トーハン・日販・大阪屋とのデータ交換について

    ラクシリーズの書店POSラクPOSデータ交換システムを使うと、自動発注など取次POSとほぼ同等の機能になります。
    → 取次別データ交換機能の比較ページ
    → トーハンデータ交換紹介ページへ
    → 日販データ交換紹介ページへ
    → 大阪屋データ交換紹介ページへ
     
  • 新雑誌コード(アドオンコード)へのスキャナー対応について

    2004年6月1日から、雑誌についているバーコードが変わりました。「ラクプロ2」「ラクPOS」は、プログラム本体は早くから新雑誌バーコードに対応していますが、使用しているバーコードスキャナーの設定変更が必要ですので、こちらのページに従って設定をして下さい

  • (初代)楽樂ほんやさん、ラクプロ1からのバージョンアップについて

    ラクプロUへのバージョンアップについては、何点か留意事項がございます。詳しくは下記リンクへ

    → バージョンアップについて

  • 「資料室」を新設

    導入マニュアルや、困ったときの対処法などの文章(PDF形式)を閲覧・ダウンロードしてご利用いただけます。

    → 資料室

ソフトQ&A

使用中にイベントエラーになったときの対処方法

 新ISBNへの対応について (2006/12/30追記)

インストール
CD−ROM
インストールできないとき<WindowsXP Service Pack2の場合>
Windows98やWindowsMeで使用できますか?
ラクセット シリアルナンバーについて
ラクプロU バージョンアップ(Ver627)について
基本設定の請求書タブの「請求書合計欄横の消費税の表示方法」の設定を「しない」にしても、請求書に印字される現象について
店名書式の変更について
子機機能について
ラクPOS POSで売掛処理をされる場合の注意事項
POS終了時のデータコピーについての注意事項
ラクPOS長期使用割引について
ラクPOS管理 POSデータ読取をしようとすると、「・・・に接続できません。」というメッセージが表示される場合
バージョンアップについて
WebData Web-TONETSへコード発注ができなくなる件について(2006年12月1日発生)
Ver2.43のライセンス申込ページについて
NOCSから送品情報を取り込もうとしたらエクセルが開いてしまう場合
(Ver2.43)NOCS9000に完全対応しました。ヘルプも修正しました。
NOCS9000からのログアウトについて
NOCS9000のコード発注について
NOCS9000に対応
ラク注 FAX用印刷設定をしようとするとエラーになる場合
試用期間の終了について
ラク棚卸 使用期間延長について

本屋の村有限責任事業組合 お問い合わせ窓口

お問い合わせはできるだけFAXもしくはメールでお願いいたします。

  • 代表FAX番号  0749−50−2093
  • 代表メールアドレス rakupro@hon-shop.com
  • 楽樂ほんやさんシリーズのソフトに関して

    ますや書店 岩根 秀樹 〒529-0425 滋賀県長浜市木之本町木之本1066
    TEL 0749-50-2093 e-Mail honyanomura@hon-shop.com

  • POS機器・バーコードスキャナーに関して

    ブックスふかだ 深田 健治 〒570-0034 大阪府守口市西郷通1-22-1
    TEL 06-6992-5895 e-Mail info@fukada.co.jp
    機器斡旋HP → http://www.hon-shop.com/raku4/kiki/

  • 説明会の開催に関して<本屋の村有限責任事業組合事務所>

    庫書房 庫本 善夫 〒639-1101 奈良県大和郡山市下三橋町435-11
    TEL 0743-53-0877 e-Mail kura@kcn.ne.jp
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