リモートソフトを使ったサポート
らくほんzのインストール、旧バージョンからのデータ変換、どうしても動かないときなど、本屋の村スタッフがリモートソフトを使ってパソコンを遠隔操作します。
- リモートソフトによるサポートを受けられるのは、常時インターネットに接続されていないとできません。
- リモートサポートは予約制です。あらかじめメール・電話・FAXでご連絡ください。
- システム要件を満たすパソコンに限ります。
- らくほんzインストール希望は、あらかじめWindowsUpDateを済ませてください。
申込先
- メール rakupro@hon-shop.com 申込フォーム(ここをクリック)
- FAX (代表FAX) 0749−50−2093
- 電話 0749-50-2093(岩根)
料金 (消費税込み)
- 30分まで 3000円
- 60分まで 5000円(以降、30分2500円)
- らくほんzインストール パソコン1台5000円(Windows10に限る)
- らくほんzデータ変換・データ移動 5000円
リモートサポート手順
- ここをクリック → リモコンソフトダウンロード
サポートするスタッフによっては、別のホームページや方法を指示する場合があります。その指示に従ってください。
[実行] ボタン をクリックします。
もしくは「保存」した後、実行。
この後セキュリティ画面が表示されれば、指示にしたがって進めてください。
右図が表示されます。
サポートスタッフに、電話もしくはメールにて、表示されるIDとパスワードをお知らせください。
※ パスワードはその都度かわります。 必ずリモートされるときに画面で確認してお知らせください。
この後はインターネット経由にてスタッフが操作します。スタッフから連絡があるまで、パソコンを操作しないでお待ちください。
(2019/4/15 一部変更)
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