リモートソフトを使ったサポート

らくほんｚのインストール、旧バージョンからのデータ変換、どうしても動かないときなど、本屋の村スタッフがリモートソフトを使ってパソコンを遠隔操作します。

・　リモートソフトによるサポートを受けられるのは、常時インターネットに接続されていないとできません。

・　リモートソフトによるサポートをご希望の方は、あらかじめメール・電話・FAXでご連絡ください。

・　システム要件を満たすパソコンに限ります。

• メール　rakupro@hon-shop.com 　申込フォーム（ここをクリック）
• FAX　（代表FAX）　０７４９−５０−２０９３
• 電話　０７４９-５０-２０９３（岩根）

リモートサポート料金	30分迄（消費税込）	60分迄（消費税込）
一　　　　般	３，０００円	５，０００円

リモートサポート手順

1. ここをクリック　→　リモコンソフトダウンロード

   サポートするスタッフによっては、別のホームページや方法を指示する場合があります。その指示に従ってください。

   
    
2. [実行] ボタン をクリックします。　
   
   もしくは「保存」した後、実行。
   
   この後セキュリティ画面が表示されれば、指示にしたがって進めてください。
    
3. 右図が表示されます。
   
   サポートスタッフに、電話もしくはメールにて、表示されるＩＤとパスワードをお知らせください。
   
   ※　パスワードはその都度かわります。　必ずリモートされるときに画面で確認してお知らせください。

この後はインターネット経由にてスタッフが操作します。スタッフから連絡があるまで、パソコンを操作しないでお待ちください。
 
 （2010/8/7　一部変更）