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リモートソフトを使ったサポート

らくほんzのインストール、旧バージョンからのデータ変換、どうしても動かないときなど、本屋の村スタッフがリモートソフトを使ってパソコンを遠隔操作します。

  • リモートソフトによるサポートを受けられるのは、常時インターネットに接続されていないとできません。
  • リモートソフトによるサポートをご希望の方は、あらかじめメール・電話・FAXでご連絡ください。
  • システム要件を満たすパソコンに限ります。

申込先

料金 (消費税込み)

  • 30分まで 3000円
  • 60分まで 5000円
  • らくほんzインストール パソコン1台5000円(Windows10に限る)
  • らくほんzデータ変換・データ移動 5000円

リモートサポート手順

  • ここをクリック → リモコンソフトダウンロード
    サポートするスタッフによっては、別のホームページや方法を指示する場合があります。その指示に従ってください。
     
  • [実行] ボタン をクリックします。 

    もしくは「保存」した後、実行。

    この後セキュリティ画面が表示されれば、指示にしたがって進めてください。
     
  • 右図が表示されます。

    サポートスタッフに、電話もしくはメールにて、表示されるIDとパスワードをお知らせください。

    ※ パスワードはその都度かわります。 必ずリモートされるときに画面で確認してお知らせください。

この後はインターネット経由にてスタッフが操作します。スタッフから連絡があるまで、パソコンを操作しないでお待ちください。
 
 (2019/4/15 一部変更)

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