リモートソフトを使ったサポート

らくほんNextのインストール、旧バージョンからのデータ変換、どうしても動かないときなど、本屋の村スタッフがリモートソフトを使ってパソコンを遠隔操作します。

• リモートソフトによるサポートを受けられるのは、常時インターネットに接続されていないとできません。
• リモートサポートは予約制です。あらかじめメール・電話・FAXでご連絡ください。
• システム要件を満たすパソコンに限ります。
• らくほんｚインストール希望は、あらかじめWindowsUpDateを済ませてください。

申込先

• メール　rakupro@hon-shop.com 　申込フォーム（ここをクリック）
• FAX　（代表FAX）　０７４９−５０−２０９３
• 電話　０７４９-５０-２０９３（岩根）

料金　（消費税込み）

• 30分まで　3000円
• 60分まで　5000円（以降、30分2500円）
• らくほんNextインストール基本料金はサーバーPC1万円、クライアントPC5000円(いずれも税込)　
• らくほんデータ変換・データ移動　5000円
  パソコンの状態により標準所要時間（サーバーPC1 時間、クライアントPC30 分）を超える場合は追加料金が必要になります。

リモートサポートのための
TeamViewer!

リモートサポート手順

• ここをクリック　→　リモコンソフトダウンロード
  

  サポートするスタッフによっては、別のホームページや方法を指示する場合があります。その指示に従ってください。

   
• [実行] ボタン をクリックします。　
  
  もしくは「保存」した後、実行。
  
  この後セキュリティ画面が表示されれば、指示にしたがって進めてください。
   
• 右図が表示されます。
  
  サポートスタッフに、電話もしくはメールにて、表示されるＩＤとパスワードをお知らせください。
  
  ※　パスワードはその都度かわります。　必ずリモートされるときに画面で確認してお知らせください。

この後はインターネット経由にてスタッフが操作します。スタッフから連絡があるまで、パソコンを操作しないでお待ちください。
 
 （2019/4/15　一部変更）