リモートソフトを使ったサポート

らくほんNextのインストールやどうしても動かないときなど、本屋の村スタッフがリモートソフトを使ってパソコンを遠隔操作し、問題解決します。

• リモートサポートは予約制です。あらかじめメール・電話・FAXでご連絡ください。
• システム要件を満たすパソコンに限ります。

申込先

• メール　rakupro@hon-shop.com 　申込フォーム（ここをクリック）
• FAX・電話　０７４９−５０−２０９３

料金　（消費税込み）
＜実施日の前日までに予約された場合＞

• 30分まで　3000円
• 60分まで　5000円（以降、30分2500円）

＜予約なしでご希望の場合（常時対応できるわけではありません）＞

• 30分まで　6000円（以降、30分4000円）

リモートサポート手順

1. 　　　　　↓↓↓　をクリック　
   リモートサポートのための
   TeamViewer!

    

2. （Microsoft Edgeの場合、他のブラウザやセキュリティ設定により違います。)
   画面右上にダウンロードが表示されます。
   その中の「ファイルを開く」をクリックします。
    
3. しばらくするとリモートソフト（TeamViewer）が開きます。
   スタッフに、表示されるＩＤとパスワードをお知らせください。
   
   ※　パスワードはその都度かわります。　必ずリモートされるときに画面で確認してお知らせください。
   この後はインターネット経由にてスタッフが操作します。スタッフから連絡があるまで、パソコンを操作しないでお待ちください。