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リモートソフトを使ったサポート

らくほんNextのインストールやどうしても動かないときなど、本屋の村スタッフがリモートソフトを使ってパソコンを遠隔操作し、問題解決します。

  • リモートサポートは予約制です。あらかじめメール・電話・FAXでご連絡ください。
  • システム要件を満たすパソコンに限ります。

申込先

料金 (消費税込み)

  • 30分まで 3000円
  • 60分まで 5000円(以降、30分2500円)

リモートサポート手順

  1.      ↓↓↓ をクリック 

     

  2. (Microsoft Edgeの場合、他のブラウザやセキュリティ設定により違います。)
    画面右上にダウンロードが表示されます。
    その中の「ファイルを開く」をクリックします。
     
  3. しばらくするとリモートソフト(TeamViewer)が開きます。
    スタッフに、表示されるIDとパスワードをお知らせください。

    ※ パスワードはその都度かわります。 必ずリモートされるときに画面で確認してお知らせください。
    この後はインターネット経由にてスタッフが操作します。スタッフから連絡があるまで、パソコンを操作しないでお待ちください。
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