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サポート : らくほんz起動時にエラーになる現象について
投稿者 : iwane 投稿日時: 2019-11-13 17:42:19 (110 ヒット)

1113日以降、らくほんz・ラクポスzを起動できないといった問い合わせがいくつかありました。

調べたところ、MicrosoftUpdateの更新プログラムが原因でした

 

現象:

l  らくほんを起動したときにエラーメッセージが表示され起動できない、

l  らくポスを起動したときにライセンス云々とメッセージが表示される、

 

そのようになったときは、

l  「システムの復元」でトラブル前に戻す

l  更新プログラムをアンインストールする

いずれかの処理をおこなってください。

 

更新プログラムのアンインストール方法

1.      コントロールパネルを開く

2.      「プログラムと機能」を開く

3.      左上の「インストールされた更新プログラム」をクリック

4.      明細行の中にある「KB4484152」と「KB4484119」をアンインストールする(右図)

 

下記のURLに詳細な方法が載っています。

他社のサイトですが、参考にしてください

http://site.bsl-jp.com/cgi-bin/bslkb.cgi?task=showqa&KB=KB003667

なお、らくほん5を使用していて起動できない場合は、更新プログラム「KB4484127

をアンインストールしてください。

 

Microsoft社が問題の改善をおこなうまでは、WindowsUpdate詳細設定で

「他のMicrosoft製品の更新」をオフにしてください

その方法は

Windowsの設定」の中の「更新とセキュリティ」を選び、

「詳細オプション」の中の「Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新オプションを受け取る」をオフにする


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追記(2019/11/20)


今回のトラブルはMicrosoft更新プログラムに起因します。

その対応について、マイクロソフトホームページによると、修正版プログラムは12月10日頃の配布となっています。

それまでは、WindowsUpDateを停止してご使用されることをお勧めします。

参考URL

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwi-4duNkfjlAhVoy4sBHUwxCqcQFjAAegQIARAG&url=https%3A%2F%2Fsupport.office.com%2Fja-jp%2Farticle%2Faccess-%25E3%2582%25A8%25E3%2583%25A9%25E3%2583%25BC-%25E3%2580%258C%25E3%2582%25AF%25E3%2582%25A8%25E3%2583%25AA%25E3%2581%25AF%25E7%25A0%25B4%25E6%2590%258D%25E3%2581%2597%25E3%2581%25A6%25E3%2581%2584%25E3%2581%25BE%25E3%2581%2599%25E3%2580%258D-fad205a5-9fd4-49f1-be83-f21636caedec&usg=AOvVaw0ktCrZPiZJl9PV-_uT7gm7

 


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